SIKKER BETALING: Når du handler hos os kan du enten vælge 
1) betaling med betalingskort  2) "Solo"-betaling hvis du har konto i Nordea eller 3) betaling via EAN-nummer (offentlige kunder!).

Betaling med betalingskort sker via vores webhotel Scannet som er PBS-godkendt. Dataoverførsel sker i krypteret form så ingen uvedkommende ser dine oplysninger. Ikke engang vi ser dine kortoplysninger, da clearing og træk på dit kort foregår direkte mellem Scannet og PBS. Træk på dit kort sker selvfølgelig først, når vi afsender varerne.

Som alternativ til betalingskort kan du vælge at betale "konto til konto" med Nordeas "Solo-Betaling". Det kræver blot at du har "PC-Bank" samt konto i Nordea. Her er der absolut ingen risiko for misbrug af kortdata m.v.!

      

Information om PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service).

Information om SOLO-betaling (Nordea/Nordeas konto til konto koncept).




REKLAMATIONSRET:   Ved salg til private er der 2 års reklamationsret på alle produkter.  Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.  Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.   
Reklamationsretten dækker reparation og reservedele ved alle fejl som er opstået ved normal brug af produkterne, d.v.s. dækker ikke ved hårdhændet eller skødesløs anvendelse, vandalisme o.lign.  Ønsker du at udnytte din reklamationsret kan du enten sende produkterne til vores adresse (se ovenfor), eller besøge os.  
Reklamationen skal ske i rimelig tid efter at manglen er eller burde være opdaget.  Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for at være rettidig.
Din faktura er dit købsbevis idet reklamationsfristen regnes fra modtagelsesdagen.  Ved berettiget udnyttelse af reklamationsretten dækker vi fragtomkostningerne.  Disse vilkår gælder hele Skandinavien.
NORGE: Husk at skrive "REPARATION / RETURVARE" på forsendelser af produkter til Danmark, da de ellers bliver fortoldet igen...

FORTRYDELSE AF KØB PÅ NETTET:  
Du kan fortryde et køb på 3 måder (gælder ikke erhvervsdrivende!):
1) du kan nægte at modtage varen ved at overdrage pakken til Postvæsenet eller,  2) du kan returnere varen til vores adresse, eller 3) du kan komme hen på vores adresse og aflevere varen (i åbningstiden) - se punktet nedenfor:  

RETURNERINGS-BETINGELSER: Ved køb & bestilling  via Internettet har du 14 dages fortrydelsesret fra afhentningsdatoen på dit postkontor.  Det eneste krav er at varerne returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog dem.  Kravet til karaoke-CD'ere og øvrig software er at pladerne skal tilbageleveres i ubrudt emballage.  Du betaler selv returfragten.  Ved returnering skal varerne sendes til vores adresse:

Active Entertainment Aps, Kjærstrupvej 5, 2500 Valby, att. Tommy Dam 

Er disse krav opfyldt returneres fakturabeløbet (ex. fragtbeløbet) samme dag som varemodtagelsen.
NB! Plader købt på vores adresse kan ikke returneres. 

PRISFEJL OG UDSOLGTE VARER:  Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer på vores website.

FRAGT & UDBRINGNING:  Du kan enten afhente dine varer på vores adresse, eller få dem sendt via Postvæsenet som vi benytter i hele Skandinavien. Vi sender altid som "pakke" eller "værdipakke" ved beløb over kr. 4.400,-. Du har derfor ingen transportrisiko og hæfter ikke for bortkomme varer o.lign.
Leveringstid er fra dag til dag ved bestilling inden kl. 15.00. (Danmark). Skulle noget af din bestilling ikke være på lager (typisk plader), leveres resten efter ca. 1 uge.
NORGE: Leveringstid kan være op til 4-5 dage på grund af behandling hos det Norske Toldverk.

E- MÆRKET M.M.:  Vi er E-mærket, d.v.s. opfylder E-Handelsfondens retningslinier og normer for god handel og markedsføring på Internettet samt underlagt løbende kontrol heraf.  Med andre ord kan du være helt tryg ved at handle hos os!.  Vil du vide mere om E-mærket og yderlige forbrugerlovgivning kan du trykke på logoet og linkene nedenfor:

                                                                   

• At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
• At du aldrig modtager SPAM
• At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
• At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
• At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
• At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
• At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
• At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
• At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)

Øvrige praktiske links:
                                                                  Forbrugerstyrelsen
                                                                Forbrugerinformation
                                                                     Forbrugerrådet

TRACK & TRACE: Ved export-leverancer kan du altid e-maile os: activekaraoke@activekaraoke.dk eller ringe på: +45 38741801 og få oplyst Pakke-Nummeret.
Med dette nummer kan du på din egen Postcentral eller på Internettet spørge om status på din pakke. Nummeret er af typen "CC + 9 cifre + DK":
TRACE DANMARK - KLIK HER!.
TRACE NORGE - KLIK HER! (Tryk på menupunktet "breve/pakker" og udfyld rubrikken "Nettspor" med Pakkenummer).
TRACE SVERIGE - KLIK HER!  (Tryk på "Gods/Paket" i högra sida undar "sök efter" och indtast hereftar "colli-ID/paketnr.")

PRISER SAMT FRAGT:
PRISER:  Alle priser på vores hjemmesider er incl. moms og afgifter dog exl. fragt.  Se nedenfor.
FRAGT:
I Danmark er forsendelsesprisen dkk. 100,- uanset betalingstype.  Dog mere ved større forsendelser (over 10 kg!), hvor vi så ringer dig op.

I Norge og Sverige er prisen ddk. 150,- med betalingskort.  Ved større forsendelser (mere end 10 kg), kan prisen dog godt blive højere!

OMREGNING AF DANSKE KR. (D.kr):
For Norge og Sverige: Ønsker du at omregne den danske købspris til Norske (NOK) eller Svenske kroner (SEK), kan du gøre det ved at trykke nedenfor. På den side du kommer ind på, skal du trykke på menupunktet VALUTAOMREGNER og herefter indtaste købsbeløbet i d.kr. (venstre rubrik). Vælg herefter den valuta (SEK eller NOK), du vil have omregnet til i højre rubrik. Tryk til sidst på "BEREGN".
OMREGN TIL SEK/NOK - TRYK HER!.

FINANCIERING: Vi kan desværre ikke tilbyde financiering men henviser til din egen bank, Acceptcard eller lignende. Til gengæld er vores priser fornuftige, og du er sikker på ikke at skulle betale for "tab" på andre kunder o.lign.

SÅDAN BESTILLER DU:  Al varebestilling sker på dansk.  Ved klik på de enkelte produkter på vores website fremkommer en "købs-knap" du kan trykke på for at lægge produktet i indkøbskurven (ved pladekøb findes den nederst på siden hvor du ser titlerne på den enkelte plade!).  Dette gør du for hver enkelt vare du ønsker at købe.  
Når du har shoppet færdig, trykker du på indkøbskurven som du finder lige over menupunkterne (her til venstre!).  Du kan her evt. rette i indkøbskurvens indhold, før du trykker på "Bestil"-knappen.  Du bliver herefter bedt om at udfylde navn, adresse m.v., hvilken betalingsform du ønsker, samt bedt om at acceptere vores handelsbetingelser.
Når det er foretaget, trykker du på "Bestil"-knappen i bunden af siden og dit endelige køb er foretaget.  Ved tastefejl kan du altid rette i oplysningerne ved at flytte din cursor til relevante felt og rette... 

Efter ordreafgivelsen er det IKKE muligt at se din ordre på vores website. Ønsker du at få tilsendt et nyt eksemplar af købsordren pr. e-mail, skal du blot e-maile os her: activekaraoke@activekaraoke.dk. 

SPROG:  Alle fakturaer og eventuelle kontrakter indgås på dansk.